L’industrie mondiale du Voyage et du Tourisme passée au peigne fin !

Le Forum Economique Mondial publie tous les deux ans un classement mondial des destinations touristiques, le Travel & Tourism Competitiveness Report. Ce rapport évalue la performance des pays en matière d’attractivité et de capacité de développement de l’industrie touristique.

Sous le thème « Réduire les barrières de la croissance économique et de la création d’emploi », l’édition 2013 évalue 140 destinations mondiales. Le classement des pays est basé sur ce qui est mis en place pour favoriser le développement des secteurs du tourisme et du voyage. Organisée en 14 piliers, les points évalués sont aussi variés que :

  1. Exigence en matière de visa
  2. Politique d’environnement durable
  3. Sécurité
  4. Hygiène et Santé
  5. Efficacité du marketing pour attirer les touristes
  6. Infrastructures du transport aérien
  7. Infrastructures du transport terrestre
  8. Infrastructures touristiques
  9. Infrastructures NTIC
  10. Compétitivité des prix de l’industrie touristique
  11. Coût des taxes sur les billets d’avion et les frais d’aéroport
  12. Attitude de la population envers les touristes
  13. Ressources naturelles
  14. Nombre de foires et de salons internationaux

La Suisse, l’Allemagne et l’Autriche dominent le classement en matière de compétitivité touristique. D’ailleurs, treize des vingt premières places sont occupées par des destinations européennes. La France, elle, est en septième position cette année, encadrée par l’Amérique du Nord avec les USA en sixième position et le Canada au rang numéro 8. La Suède et Singapour concluent le top 10.

Si la France perd quatre places depuis 2011, elle tire son épingle du jeu en continuant d’attirer les touristes grâce à son riche héritage culturel. Ses infrastructures de transport terrestre et ferroviaire sont toujours parmi les meilleures mondiales (5ème rang). Cependant, elle perd des points à cause de sa politique générale d’attribution des visas touristiques. Celle-ci n’encourage pas suffisamment le développement qui décline cette année (35ème rang mondial). De même, dans la catégorie « Attitude de la population envers les touristes », la France arrive seulement en 80ème position sur 140.

À une époque où la plupart des pays souffrent d’un taux de chômage élevé, encourager le développement du secteur du voyage et du tourisme apparait primordial. Ce secteur est le siège d’une compétition vivace entre les pays, prêts à tout pour attirer les visiteurs. Le classement mondial, introduit en 2007, est devenu un outil important dans les ministères de nombreux gouvernements afin de relever les enjeux de l’industrie du Tourisme.

 

Comment apprivoiser l’Edgerank de Facebook ?

Si les marques accordent de plus en plus d’importance aux stratégies digitales, la problématique du retour sur investissement reste prégnante. Bon nombre d’entre elles ont choisi de créer une page Facebook et s’appuient sur la taille de leur communauté comme boussole. Toutefois, 96% de leurs fans ont liké leur page mais n’y reviennent jamais. Face à cette statistique non négligeable, comment les marques peuvent-elles s’assurer de toucher leur communauté online ?

Aux Etats-Unis, par exemple, le temps consacré à la consultation du fil d’actualité Facebook (ou « newsfeed ») est supérieur à la fréquentation combinée des six plus grands sites d’information du pays. La solution est donc trouvée ! Si les fans ne viennent pas aux marques, elles viendront à eux. Or, apparaître sur le fil d’actualité de sa communauté n’est pas chose facile…

C’est ici qu’intervient l’Edgerank de Facebook, algorithme qui privilégie certaines publications. Afin de maximiser ses chances de visibilité, trois critères sont à prendre en compte :

  • Les affinités
  • Le type des publications
  • La durée de vie des publications

L’infographie qui suit permet de mieux comprendre et de mieux apprivoiser ce fameux algorithme qui régit la visibilité sur Facebook.

 

L’Epic Pass gagne l’Autriche !

Un an après avoir développé un partenariat similaire avec Verbier en Suisse, Vail Resorts (USA) annonce que le domaine autrichien d’Arlberg rejoint le cercle inédit des stations de l’Epic Pass ! Ce sont ainsi cinq stations tyroliennes mythiques qui font leur entrée : St Anton, St Christoph, Stuben, Zürs et Lech.

Après des innovations telles que l’EpicMix, Vail Resorts propose donc des expériences client toujours plus originales et développe un pass inédit dans le monde du ski. Le détenteur de ce forfait à 689$ (adulte) ou 359$ (enfant) se voit offrir un domaine skiable extrêmement vaste et diversifié comprenant pas moins de 9 stations aux USA. Dès 2013-2014, ce seront ainsi cinq jours de ski consécutifs gratuits dans les stations du domaine d’Arlberg qui seront mis à disposition du client, en plus de l’offre de base.

 

 

« Les titulaires de l’Epic Pass bénéficient déjà d’une expérience incroyable avec un accès illimité à sept stations de classe mondiale que sont Vail, Beaver Creek, Breckenridge, Keystone, Heavenly, Northstar et Kirkwood (plus Arapahoe Basin et maintenant Eldora), mais l’ajout de domaines skiables mondialement reconnus en Autriche et en Suisse rend l’Epic Pass encore plus convaincant pour nos clients à la recherche de vacances au ski en Europe » déclare Kirsten Lynch, vice présidente and responsable marketing de Vail Resorts.

Du 6 décembre au 27 avril 2014, les skieurs passionnés de ski US pourront ainsi enrichir leur expérience en Europe et parcourir les 340 kilomètres de pistes balisées, 94 remontées mécaniques et 200 kilomètres de zones hors-pistes du domaine d’Arlberg !

[Booklub] Réussir avec les réseaux sociaux – de Jean-François Ruiz

« Il est primordial de s’avoir s’entourer des bonnes personnes » – Jean-François Ruiz

Quel réseau choisir selon votre usage ? Qu’est-ce qu’un bon réseauteur ? Comment le réseau vous impacte-t-il ? Dans son ouvrage « Comment réussir avec les réseaux sociaux », Jean-François Ruiz donne les clés pour développer son réseau et le cultiver. Théorie et exemples pratiques répondent aux questions et composent cet ouvrage à l’approche avant tout professionnelle. Nous vous proposons ci-dessous un résumé en quelques slides. Bonne lecture !

Quand tradition et technologie se (con)fondent…

 

Au Brésil, la ville de Rio de Janeiro a subtilement allié technologie et tradition en intégrant de nombreux QR codes aux trottoirs en mosaïque, symboles de la ville. Une fois flashés par un smartphone ou une tablette, ces codes renvoient vers un site web dédié et offrent aux touristes de nombreuses informations sur leur environnement. Une astuce ludique pour découvrir à son rythme des villes chargées d’histoire !