Monthly Archives:: août 2010

La SNCF et l’expérience client : Plus loin que vous ne l’imaginez !

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Le slogan de la SNCF « Plus loin que vous ne l’imaginez » n’est malheureusement pas toujours associé à une image positive dans l’esprit des voyageurs. Les nombreuses grèves, les retards et les files d’attente interminables aux guichets de vente (automatiques ou non) contribuent largement à cette mauvaise réputation. Il n’est pas rare d’entendre l’expression du mécontentement des… Read more »

Le meilleur CV qu’on ait jamais reçu…

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Nous recevons plusieurs centaines de CV et lettres de motivation tous les ans chez SWiTCH. Nous les lisons tous et y répondons systématiquement. On l’avoue, nous éprouvons à chaque fois une certaine excitation avant l’ouverture des pièces jointes. Et puis, soudain, comme un magnifique soufflé au fromage qu’on sort du four, l’euphorie retombe d’un coup. Alors qu’on a largement invité les… Read more »

Comment gagner à « Pierre-Papier-Ciseaux » à tous les coups !

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Ouh la ! Après un repas dans la plus pure tradition savoyarde ça sent la « flemmardite aiguë » à l’Agence cet après-midi… La sympathique visite surprise d’un client s’est d’ailleurs rapidement transformée en tournoi de Pierre-Papier-Ciseaux. Il nous a même révélé cette infographie sur la stratégie à adopter pour gagner à tous les coups (ou presque !). Via

Comment fonctionne Internet ?

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Vous vous êtes toujours demandé comment fonctionne Internet sans jamais oser le demander ? Cette infographie produite par OnlineSchools.org vous explique tout : langage, fournisseur d’accès, attribution des IP, nombre d’utilisateurs, etc. Via

C’est quoi le bonheur ?

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On vous avait posé la question en juillet dernier, aujourd’hui on vous donne des éléments de réponse ! HAPPY est un documentaire qui nous fait voyager des marais de la Louisiane aux bidonvilles de Calcutta pour rechercher ce qui rend les gens vraiment heureux. Il combine des interviews avec les meilleurs scientifiques spécialisés dans ce qui compose les éléments du… Read more »

YouTube en une image

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YouTube représente aujourd’hui le plus gros service de diffusion de vidéo sur le web. Les statistiques de cette platforme désormais incontournable donnent le vertige : 24 heures de vidéos uploadées sur le service chaque minute, plus de 2 milliards de vidéos diffusées chaque jour… Via

[Propagande] La confiance en soi

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Cet été, pour me rafraîchir les idées, j’ai relu quelques un de mes classiques : Bien heureux les fêlés, Toutes les entreprises ont été petites un jour, Quand on rêve le monde, Let my people go surfing, etc. Dans ce dernier livre, j’ai noté une réflexion d’Yvon Chouinard qui m’a inspiré ce billet. « Pratiquer des sports… Read more »