Les bons plans de SWiTCH

SWiTCH fera une conférence sur les pratiquants de sports d’hiver et les grands enjeux des destinations de montagne dans le monde lors de la soirée thématique OSV du 19 mars 2020 !

Qui sont les pratiquants de sport d’hiver ? Comment convertir un non-pratiquant en skieur ou snowboarder passionné ? Rendez-vous le jeudi 19 mars 2020 lors de la prochaine soirée thématique d’Outdoor Sports Valley (OSV), en partenariat avec le Crédit Agricole des Savoie.

Pour parler de ce sujet, Delphine CHABERT, Responsable Pôle Outdoor & Bien-être, Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme présentera les résultats d’une étude conduite à l’échelle de la région AURA sur les profils et les attentes des clientèles touristiques outdoor en Europe : à quoi ressemblent ceux et celles qui cherchent à pratiquer un ou plusieurs sports outdoor pendant leurs vacances ? Puis, Armelle SOLELHAC, PDG de SWiTCH dressera un panorama des grands enjeux des destinations de sports d’hiver dans le monde. Elle évoquera aussi les programmes innovants aux États-Unis pour développer le ski et le snowboard auprès des non-pratiquants.

La soirée se clôturera par un pot de l’amitié pour échanger.

Pour participer, inscrivez-vous ici.

Infos pratiques :
Si vous avez des questions, contactez Darin : darin(at)outdoorsportsvalley.org
Quand ? 19 mars, 18h00 – 20h00
Où ? Annecy Base Camp, PAE des Glaisins – 12C, rue du Pré Faucon, Annecy-le-Vieux (74)

Bilan de fin de saison d’hiver 2019/2020 : Record de fréquentation… mais la diversification est en ligne de mire.

Les vacances d’hiver se sont terminées dimanche dernier à l’issue de quatre semaines intenses tant en événements qu’en polémiques, mais surtout… avec une bonne fréquentation ! Analyse.

Quand le soleil sauve la neige…

Alors que les stations de ski ont subi un « montagne bashing » sans précédent suite au manque d’enneigement naturel jusqu’en janvier, et au transport de neige par hélicoptère à Luchon-Superbagnères (31) ou encore à Montclar les 2 vallées (04), les clients n’ont pas pour autant renoncé à venir prendre leur bol d’air frais en montagne. Ainsi Domaines Skiables de France a annoncé une augmentation du nombre de journées skieurs de 4% par rapport à la même période inter-vacances de janvier 2019.

Dans les Alpes du Nord, la fréquentation dans les hébergements marchands est en hausse de 2 points par rapport à la même période la saison précédente (source : Savoie Mont-Blanc Tourisme).
Dans les Alpes, ces résultats sont d’autant plus remarquables que les principales clientèles étrangères sur cette période étaient peu présentes. En effet, seuls quelques cantons suisses et Länders allemands avaient une à deux semaines de vacances sur la fin de la période.

Les Alpes du Sud et les Pyrénées semblent afficher des performances similaires. La station de Gavarnie a même inscrit le 16 février son record de fréquentation en dépassant les chiffres de la saison dernière. La station pyrénéenne a aussi enregistré une progression de 14% de chiffre d’affaire de sa restauration par rapport à la saison 2018/2019.

Dans un contexte général d’absence de précipitations neigeuses, c’est sans surprise les stations d’altitude qui tirent le mieux leur épingle du jeu et pour certaines, la saison 2019/2020 pourrait être celle de tous les records.
Ces bons résultats s’expliquent d’une part par les quelques rares épisodes de chutes de neige qui ont permis de maintenir le manteau neigeux en altitude alors qu’il était malmené à basse et moyenne altitude en raison de températures trop douces pour la saison. Mais d’autre part – et surtout – par le fait que le soleil fut bien présent sur l’ensemble de la période.
En effet, le simple fait d’avoir un temps lumineux et ensoleillé permet de profiter de la pratique des sports d’hiver dans des conditions optimales, mais aussi de déjeuner en terrasse ou tout simplement de faire une pause agréable à l’extérieur.

Il faut néanmoins tempérer ces bons résultats. En effet, l’épidémie de coronavirus et l’envolée des annulations de dernière minute qui en découle risquent de mettre à mal la fin de saison.

La diversification des stations de montagne : une piste en plein développement

Les stations de montagne sont en train de relever le défi de la diversification. Et ça tombe bien car leur attractivité à l’année n’a jamais a été aussi forte. Cours de yoga, luge sur rail, balade en raquette, fatbike, yooner, trail blanc, spa, pique-niques gastronomiques au sommet, visites du patrimoine, festivals musicaux, etc. sont de plus en plus plébiscitées par les visiteurs.

Ces activités « hors ski » prennent de l’ampleur depuis plusieurs années et continuent leur progression. La preuve, s’il y en avait besoin, que la montagne a bien plus à offrir que les seuls sports d’hiver. Avec le développement des phénomènes de « worliday » et de « bleisure », elles attirent désormais des visiteurs qui souhaitent à la fois profiter des plaisirs du ski sans pour autant totalement abandonner leur connection au monde professionnel. Il s’agit d’une nouvelle clientèle de plus longue durée en quête d’une bonne qualité de vie, avec la diversité des offres qui va avec, d’un rythme plus tranquille pour se détendre tout en combinant un cadre enchanteur pour travailler.

Armelle Solelhac, PDG de SWiTCH, animera une conférence sur les grandes tendances du tourisme à l’horizon 2035 lors de la soirée des Trophées du Tourisme en Côtes d’Armor !

Le 25 Juin 2020 aura lieu la 2ème cérémonie de remise des Trophées du Tourisme en Côtes d’Armor au Palais des Congrès et des Expositions de la Baie de Saint-Brieuc (initialement prévue le 12 mars, mais reportée pour cause de Coronavirus).

Cinq entreprises touristiques du département sélectionnées par un jury indépendant composé de professionnels (entreprises touristiques, associations, organismes de formation, acteurs du tourisme, partenaires fondateurs des Trophées…) seront récompensées dans 5 catégories :

  • Trophée «  Aventure humaine » : une histoire à raconter, une reprise ou transmission d’activité, un projet atypique, un parcours de vie…
  • Trophée « Richesses du territoire » : une entreprise qui met en avant les richesses du territoire costarmoricain
  • Trophée « Promotion » : une opération particulière ou une démarche de communication contribuant à favoriser la notoriété du département.
  • Trophée « Innovation » : une entreprise qui intègre des solutions innovantes pour favoriser le parcours « client » et l’accueil des touristes
  • Prix Spécial du Jury : le coup de cœur du jury

Pour lancer la soirée, une conférence prospective et pragmatique sera animée par Armelle Solelhac. Elle interviendra sur les grandes tendances du tourisme à l’horizon 2035 et comment répondre, dès aujourd’hui, aux enjeux et aux attentes des clients de demain ?

Inscriptions : ici !

Venez assister à la conférence de SWiTCH sur les tendances du tourisme d’ici à 2035 et les tendances en digital marketing d’ici à 2025 lors du Club Euro Alpin du 17 Juin 2020 à Grenoble !

L’économie de montagne évolue et demande beaucoup d’agilité de la part des acteurs et entreprises du tourisme. Les collectivités, les opérateurs des stations, qui œuvrent à la dynamique économique des vallées et des villages de montagne ont entamé leur virage numérique pour développer l’attractivité touristique. Quelles sont les grandes tendances et les signaux faibles dans le secteur du tourisme d’ici à 2035 ? Quelles solutions digitales engager en montagne d’ici à 2025 ? Comment rendre la relation plus humaine grâce au numérique ?
Au travers d’une présentation de cadrage, d’exemples concrets et de grands témoins rassemblés en table ronde, nous tenterons d’apporter des réponses concrètes lors de la session du Club Euro Alpin de la CCI de Grenoble le 17 Juin 2020, de 10h à 12h30.


Au programme de cette matinée de réflexion :

  • Introduction Robert Aveline, Président délégué du Club Euro Alpin ;
  • Les grandes tendances du tourisme d’ici à 2035 et les grandes tendances en digital marketing d’ici à 2025 par Armelle Solelhac, PDG de SWiTCH ;
  • Témoignages de Thibault Loubere responsable marketing de l’Office de Tourisme de Val Thorens et Nicolas Courbet, Développeur commercial & marketing pour le domaine skiable de Oz-Vaujany (Alpe d’Huez Grand Domaine) ;
  • Exemples de solutions avec Serge Veyres de Alpwise Mountain Access Secured Sport & Free, une nouvelle manière d’accéder aux domaines skiables testée à Serre Chevalier et Mathieu Poissard, Responsable Marketing Néovision spécialisée dans l’intelligence artificielle ;
  • Echanges et questions/réponses avec la salle.

Inscription gratuite pour les membres et futurs membres ici.

Voici BERT, le nouvel algorithme de Google !

« BERT », ça sonne comme un prénom ancien, mais c’est en fait le nouvel algorithme de Google ! Il permet de mieux prendre en compte le sens des requêtes longues en analysant le contexte des différents mots entre eux et de mieux comprendre le sens des contenus du web en analysant la cohérence des phrases entre elles. Mis en place en décembre dernier en France, il pourrait impacter les positions des pages de votre site.

Voici une infographie réalisée par Abondance et présentant de manière simple ce nouvel algorithme.

[Etude] Quelles sont les stations de ski françaises les plus populaires sur Instagram en 2019 ?

L’agence Links Communication vient de sortir une étude très complète sur toutes les publications de 58 stations de montagne françaises comprises entre le 1er décembre 2018 et le 31 mars 2019. L’ensemble des données publiques ont été analysées : nombre de likes, de commentaires, type de post, jour de publication, nombre de publication. Résumé.

Quatre classements ont été établis :

  1. Les stations les plus Instagramables (Classement par nombre de #)
  2. Les stations avec les communautés les plus importantes (Classement par nombre d’abonnés)
  3. Les stations qui engagent le plus leur communauté (Classement par taux d’engagement)
  4. Les stations qui scorent le plus (Classement par total de likes et commentaires)

Dans un second temps, ces résultats ont été croisés et pondérés, afin d’obtenir le classement final des stations de ski les plus populaires sur Instagram sur la saison d’hiver 2018-2019. Roulement de tambour… Tadam !

Pour lire l’étude complète, c’est ici.

Et maintenant, lâchez vos écrans et allez profiter de nos plus belles stations de montagne ! 😉

Tout savoir sur les business models des stations de montagne et les bonnes pratiques en matière de gouvernance

© Laurent Reynaud, DSF

Suite à notre conférence du 25 novembre 2019 dans le cadre du Club Euro Alpin de la CCI de Grenoble, vous êtes nombreux à nous avoir demandé le support de présentation.

Vous en trouverez donc ci-dessous une version plus détaillée, parce qu’en une heure nous n’avons pas eu le temps de dire tout ce que nous aurions aimé… Voilà, c’est cadeau !

Le livre d’Armelle Solelhac et Christopher Hautbois sur le Management et le Marketing des stations de montagne dans le monde vient de sortir !

La population des 130 millions de pratiquants de sports d’hiver dans le monde est vieillissante et peine à se renouveler. Après les fastes années de l’or blanc, quel est l’avenir des stations de montagne dans le monde, dans un contexte international ultra concurrentiel et avec des changements climatiques qui fragilisent les structures économiques ? Armelle Solelhac, PDG de SWiTCH, et Christopher Hautbois, Maître de conférences-HDR à l’Université Paris-Saclay, sont les auteurs de cet ouvrage paru aux Presses Universitaires du Sport (ed.Territorial). Ils apportent leur vision d’une industrie mondiale qui doit se repenser en profondeur et analysent les perspectives à horizon 2035.

La montagne, un gâteau mondial convoité

Avec plus de 400 millions de journées skieurs dans le monde et un chiffre d’affaires généré rien que pour la France de 20 milliards d’euros annuels en montagne dont 10 milliards pour les seules stations de ski l’hiver, la montagne attise les convoitises. Mais ce marché arrivé à maturité et relativement stable depuis 15 ans, connaît quelques fissures avec des stations qui doivent faire face aux lourds impacts du réchauffement climatique et à la structuration progressive de l’ensemble de l’industrie mondiale du tourisme. Agrémenté de nombreuses études de cas, schémas, photos, contributions et interviews des meilleurs experts mondiaux – tels que Laurent Vanat, Kelly Pawlak, Laurent Reynaud, Greg Blanchard, Dave Amirault, Pierre Ammeloot, Dr Estelle Braillon, Dr Samuel Morin, Patricia Gallot-Lavallée, Gregory Guzzo, Yannick Menneron, Patrick Grand’Eury, Camille Rey-Gorrez, Evan Reece, etc. – nous nous sommes attachés à dresser les principaux repères de ces évolutions, à établir les différents enjeux liés à la gestion des stations de montagne dans le monde en fonction des différents types de business models, et à traiter de leur mise en marché, de leurs stratégies et tactiques. Nous parlons donc de branding, de marketing territorial, de marketing affinitaire, de politiques tarifaires (yield management et dynamic pricing inclus !), de la gestion de la relation client et de tous les autres éléments de motivation pour une dynamisation du tourisme de montagne. La conversion, l’expérience client et le Big Data sont bien entendu au cœur de cette réflexion autour d’un nouveau monde touristique à écrire.

Extrait du Livre Management & Marketing des Stations de Montagne dans le Monde, 2019

Pour ne pas accoucher d’une souris : prospective et tendances pour la montagne du futur

Parce que se borner à faire de simples constats n’est pas dans nos habitudes, nous nous sommes appuyés sur nos 35 années cumulées d’expérience professionnelle dans le secteur du tourisme, notre connaissance du terrain incluant un tour du monde de 280 stations de montagne dans 27 pays sur 5 continents, nos entretiens et nos recherches, pour faire émerger le top 3 des grandes tendances du tourisme en montagne d’ici à 2035 et le top 10 des tendances en digital marketing d’ici à 2025. Avec le passage d’un tourisme de masse à un « tourisme d’espace », l’intégration de technologies et infrastructures qui permettent un monde sans friction et l’ambivalence d’une expérience touristique tour à tour hyper connectée ou hyper déconnectée, les acteurs du monde de la montagne vont devoir revoir leur gouvernance, bousculant 80 ans de pratique, repenser le développement des stations (domaines skiables, immobilier, urbanisme…) pour respecter à la fois l’environnement et les attentes clients.

Pour commander le livre, c’est ici. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute demande de conférence ou tout simplement pour partager votre point de vue sur cet ouvrage.

Bonne lecture !