Articles

Qu’est-ce que le Community Management ?

Dans le Dartketing N°13, on trouve un entretien sur les principaux enjeux du community management avec Matthieu Chereau, auteur du livre « Community management : comment faire des communautés web les meilleures alliées des marques ? » (Editions Dunod). La vidéo conclue sur les 10 commandements du community management. Ca dure 6 minutes, c’est clair et efficace : que demander de plus ? 😉

Via

Qu’est-ce que les Social Marketing Analytics (S.M.A) ?

Les Social Marketing Analytics (SMA) permettent aux organisations de mesurer et expliquer les performances des actions qu’elles mettent en place sur les médias sociaux. Mais que signifient ces termes savants ?

Les SMA, c’est un processus de mesure, d’analyse et d’interprétation du résultat des interactions entre les marques et les consommateurs. Des objectifs précis doivent donc être initialement définis. Les SMA servent à comprendre les résultats d’une stratégie dite « sociale ».

Comment caractériser ce type de stratégie ? Elle doit reposer sur 3 axes :
– Une valeur ajoutée
– Une présence sur les réseaux sociaux
– Un community management : une animation et des interactions

Si la stratégie est efficace, son impact sera très important pour l’organisation. Il est donc d’autant plus intéressant d’en mesurer le résultat. Et pour aller plus loin, vous pouvez lire cette présentation :

Source de la présentation : Jeremiah Owyang
Source de l’article :

Camille Jourdain