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Résumé de l’intervention de SWiTCH à la 6ème réunion du Club Marketing Emotionnel !

2017.02.28 - Club Marketing Emotionnel
Armelle Solelhac, PDG de SWiTCH, a eu le grand honneur d’être invitée aux côtés de Julie Ferrez (coach des stars) et Reina-Flor Okori (multiple médaillée en 100m haies) pour parler des tribus du sports au Tremplin (Paris) le 28 février dernier. Résumé.

Dans le cadre du Club Marketing Emotionnel, organisé par Patrice Laubignat et Nedim (de EforBrands), nous avons eu le plaisir de faire une courte présentation (15 min) sur le Personal Branding des sportifs et le community management des marques de sport. Nous avons ainsi détaillé deux cas clients, Edgar Grospiron (Champion Olympique & Conférencier) et Merrell (marque de chaussures de sport), ainsi que quelques bonnes pratiques à retenir. Nous partageons ici les slides de cette intervention.

Quand Edgar Grospiron, Champion Olympique, et Armelle Solelhac, PDG de SWiTCH, parlent de marketing automation…

Edgar Grospiron & Armelle Solelhac

En Mars dernier, nous avions eu le plaisir de participer 1er Automation Day organisé par Webmecanik à Paris. Nous y avions présenté notre étude de cas en matière de personal branding pour Edgar Grospiron et comment l’usage du marketing automation avait permis de booster la commercialisation de ses conférences sur la motivation des individus et des équipes en entreprise. Nous avions à cette occasion réalisé une interview sur le sujet.

Pour tout savoir des étapes, des facteurs clés de réussite et des résultats de la campagne, voici la vidéo de l’interview d’Edgar Grospiron, Champion Olympique et triple champion du monde de ski de bosses, entrepreneur et conférencier, par Armelle Solelhac, PDG des Agences SWiTCH.

[La bonne nouvelle du mercredi] Edgar Grospiron confie pour la 2ème année consécutive son personal branding et son community management à SWiTCH !

Edgar-Grospiron

Triple champion du monde de ski acrobatique (en 1989, 1991 et 1995), premier champion olympique de ski acrobatique aux J.O. d’hiver d’Albertville en 1992, Chevalier de la Légion d’honneur en 1996, auteur d’un livre best-seller « Quand on rêve le monde » (Ed. ALTAL) sur les mécanismes communs de réussite dans le monde du sport et de l’entreprise, Directeur général du Comité de candidature d’Annecy 2018 pour l’organisation des Jeux olympiques d’hiver, le palmarès d’Edgar Grospiron est bien rempli… Et n’en fini pas de s’allonger : membre de la commission de coordination des J.O. d’hiver de Pyeong Chang 2018, membre du Conseil d’Administration de la Candidature de Paris 2024, Président des Olympiens de France, Conférencier & Consultant en management et motivation, actionnaire fondateur de Wikane, le 1er réseau français de consultants en développement global des PME. Pour l’accompagner dans le développement de son personal branding et de son community management, il nous fait le plaisir de travailler avec SWiTCH pour la deuxième année consécutive ! Le challenge continue.

Les objectifs à atteindre sont à la hauteur du champion :

  • Après avoir conçu et mis en œuvre l’année dernière une stratégie digitale durable et différenciante, nous allons apporter quelques modifications mineures et surtout poursuivre les efforts de développement de l’influence d’Edgar Grospiron en ligne et dans la « vie réelle ».
  • Générer des demandes entrantes pour ses conférences.

Depuis septembre 2015, un chef de projet est donc dédié à l’accompagnement d’Edgar Grospiron pour assurer une prise de parole régulière, répondre aux « fans », développer son influence sur le web en tant qu’expert en motivation et en performance des hommes et des organisations, veiller sur sa e-réputation et éviter les usurpations.

Bref, comme dirait Edgar : « un travail sérieux sans se prendre au sérieux ! »

[La bonne nouvelle du mercredi] Edgar Grospiron nous a confié son site web et ses campagnes de marketing automation : les premiers résultats !

Website Edgar Grospiron - SWiTCH

Après nous avoir confié son personal branding et son community management, Edgar Grospiron nous a renouvelé sa confiance en nous confiant la refonte de son site web et une campagne de marketing automation !

Site web Edgar Grospiron - SWiTCH

Dans un premier temps, nous avons repensé complètement la navigation de son site web avec une approche résolument tournée vers la conversion client. Le but : faire comprendre qu’Edgar est passé du statut de Champion Olympique aux statuts de Conférencier professionnel et de Chef d’entreprise. Pour faire découvrir son activité professionnelle principale, nous avons intégré de la vidéo dès la homepage. Puis tout au long du site, nous avons fait la part belle à l’image pour une expérience de navigation la plus immersive possible. Ce site Internet a été conçu comme un tunnel qui emmène les visiteurs/prospects vers des contenus à forte valeur ajoutée, et notamment un livre blanc sur les 16 clés pour se construire un moral de champion que nous avons rédigé, illustré et mis en page. Pour voir le making of, c’est ici.

Livre Blanc Edgar Grospiron - SWiTCH

Dans un second temps, nous nous sommes appuyés sur ce livre blanc pour mettre en place une campagne de marketing automation, grâce à notre partenaire Webmecanik. C’est ainsi trois campagnes d’e-mailings ciblés à près de 7 000 adresses qualifiées qui ont été adressées, avec un taux d’ouverture de 30% dans les 3 heures suivant les envois et plus de 80 leads chauds qui ont directement générés du business pour Edgar Grospiron dans les jours qui ont suivi les campagnes. Il a d’ailleurs été particulièrement surpris par les résultats : « Je ne m’attendais pas à un tel niveau de performance !« . Pour notre part, ce n’est pas tant le niveau d’efficacité du marketing automation qui nous a surpris que la rapidité des retombées (en quelques jours seulement) et surtout le fait que la répétition a entrainé de la conversion. Mais nous aurions dû nous en douter, car comme le disait l’un de nos enseignants à l’Université « la répétition est un acte pédagogique ! » 😉

AUTOMATION DAY 2016, retour sur l’événement dédié au marketing automation qu’il ne fallait pas manquer !

Automation Day, SWiTCH

Une journée entière à parler de marketing automation… il fallait au moins ça pour approfondir l’une des tendances phares de l’année 2016 ! Pour vous, nous avons bravé les grèves de TGV (merci la SNCF, grâce à vous il est désormais possible de faire un trajet en 6h et 3 correspondances, quand il faut normalement 3h45 en direct. Grrr !) et la grisaille parisienne pour en apprendre plus sur les meilleures pratiques et les erreurs à éviter dans ce qui est plus qu’un simple outil marketing, mais une véritable révolution en matière d’organisation des services marketing et commerciaux en entreprise. Reportage.

L’événement

Le rendez-vous était pris ce jeudi 31 mars au Marketing Space à Paris. Accueil chaleureux et délicates attentions à l’entrée pour mettre tout le monde dans l’ambiance : le but est bien d’apprendre, échanger et réseauter. Après la keynote de l’organisateur Webmecanik, qui nous a présenté sa vision du marketing automation, nos confrères annéciens de Paprika qui ont illustré les propos théoriques d’ouverture par une étude de cas, avec des résultats assez impressionnants, pour la chaîne de spas Deep Nature. L’agence Pim Bim a ensuite expliqué comment intégrer le marketing automation à une stratégie de contenu. Après un déjeuner japonais, c’était au tour de SWiTCH de présenter comment le marketing automation permet de développer la performance commerciale des entreprises. Notre étude de cas était ainsi basée sur le travail de personal branding que nous réalisons pour Edgar Grospiron depuis plusieurs mois et les premiers résultats surprenants de la campagne de marketing automation que nous avons amorcé il y a 3 semaines. Grève oblige, il nous a malheureusement fallu quitter l’événement plus tôt que prévu pour nous assurer d’être de retour à bon port dans un délai raisonnable. Cependant, aux dires de ceux qui ont pu rester jusqu’au bout, l’ambiance était « wild »… Nous n’en saurons pas plus !

Automation Day, Edgar Grospiron Armelle Solelhac

Ce qu’il faut retenir du marketing automation

  • Le marketing automation permet de réconcilier le digital avec le réel. Ce sont des mécanismes automatisés qui regroupent les méthodes et outils permettant de scénariser la relation avec son interlocuteur au rythme de ses interactions ;
  • Tout l’enjeu du marketing automation est de générer des leads, les plus chauds possibles. Le travail des commerciaux est ensuite d’assurer le closing ;
  • Sur un site web, 99% des visiteurs ne convertissent pas. Le marketing automation permet d’en convertir 49% de plus ! Pour les sites e-commerces, 41% des internautes ne terminent pas leur commande, car ils ne sont pas prêts pour l’instant… mais ils le seront bientôt et il ne faudra pas les rater !
  • Le marketing automation réduit le nombre de prospects ignorés de 80% à 25% (source : Bulldog Solution)
  • Le marketing automation se décline en trois activités principales : la segmentation des différents types de prospects, le « nurturing » (c’est-à-dire le fait de nourrir la relation avec le client ou prospect pour le faire mûrir, en poussant la bonne information, à la bonne personne, au bon moment) et la qualification du niveau de maturité du prospect grâce au scoring.
  • La qualification des prospects ne peut se faire que par le biais d’une récompense : livre blanc, comparateur, simulateur, configurateur (meuble, voiture, etc.), free trial (ex : 1 mois d’essai offert), partage d’une étude de cas, etc.
  • En BtoC, au-delà de trois champs, chaque champ supplémentaire obligatoire fait perdre 10 à 15% de participants potentiels. Il vaut donc mieux demander le minimum de champs au départ, puis demander plus de champs au fur et à mesure de la démarche ;
  • Il y a deux types de données : comportementales (pages visitées, liens cliqués, provenance du clic, temps passé, ouverture d’email, téléchargement de documents, cookies/carte de fidélité, etc.) et déclaratives (e-mail, adresse IP, nom, prénom, sexe, localisation, situation familiale, etc.) ;
  • Un arbre de décision ne peut répondre qu’à une seule question. S’il y a plusieurs questions, il faut plusieurs arbres !
  • Le marketing automation permet d’avoir à la fois une approche CRM et Big Data ;
  • L’analyse des datas déclaratives et comportementales permet de remplir le tunnel de conversion et de préparer le chiffre d’affaire de demain ;
  • Le scoring se fait empiriquement, cela prend donc du temps ! Il n’y a pas de solution toute faite. Il faut soi-même définir les coefficients (ex : ouvrir un e-mail = 5 pts, compléter un formulaire = 10 pts, cliquer dans un e-mail = 2 pts, etc.) ;
  • Dans le déploiement des campagnes de marketing automation, il faut idéalement faire de l’A/B testing pour vérifier quelle formulation fonctionne le mieux en fonction de chaque cible ;
  • Le marketing automation est surtout pertinent pour des clients qui génèrent plus d’un million d’euros de chiffre d’affaire. Il fonctionne aussi bien en BtoB qu’en BtoC. Pour être efficace, il faut déployer des campagnes sur un an minimum ;
  • Il y a des enjeux de formations très importants pour le bon déploiement des campagnes, car le risque d’échec par manque de formation est énorme ! De même, il y a des enjeux de DMP (Data Management Plateform) ;
  • La mise en place du marketing automation touche à de très nombreux pans organisationnels de l’entreprise. Cela peut être perturbant pour beaucoup de collaborateurs. Mais bien utilisé, il s’inscrit au cœur de la stratégie de développement de l’entreprise.

Merci Webmecanik pour ce bel événement !

[La bonne nouvelle du mercredi] Edgar Grospiron confie son personal branding et son community management à SWiTCH !

Edgar-Grospiron

Triple champion du monde de ski acrobatique (en 1989, 1991 et 1995), premier champion olympique de ski acrobatique aux J.O. d’hiver d’Albertville en 1992, Chevalier de la Légion d’honneur en 1996, auteur d’un livre best-seller « Quand on rêve le monde » (Ed. ALTAL) sur les mécanismes communs de réussite dans le monde du sport et de l’entreprise, Directeur général du Comité de candidature d’Annecy 2018 pour l’organisation des Jeux olympiques d’hiver, le palmarès d’Edgar Grospiron est bien rempli… Et n’en fini pas de s’allonger : membre de la commission de coordination des J.O. d’hiver de Pyeong Chang 2018, membre du Conseil d’Administration de la Candidature de Paris 2024, Président des Olympiens de France, Conférencier & Consultant en management et motivation, actionnaire fondateur de Wikane, le 1er réseau français de consultants en développement global des PME. Pour l’accompagner dans le développement de son personal branding et de son community management, il nous fait l’honneur de travailler avec SWiTCH ! Le challenge est lancé.

Les objectifs à atteindre sont à la hauteur du champion :

  • Concevoir et mettre en œuvre une stratégie digitale durable et différenciante, afin de développer l’influence d’Edgar Grospiron en ligne et dans la « vie réelle ».
  • Générer des demandes entrantes pour ses conférences.

Depuis septembre dernier, un chef de projet est donc dédié à l’accompagnement d’Edgar Grospiron pour réordonner sa présence sur les réseaux sociaux, assurer une prise de parole régulière, répondre aux « fans », développer son influence sur le web en tant qu’expert en motivation et en performance des hommes et des organisations, veiller sur sa e-réputation et éviter les usurpations.

Bref, comme dirait Edgar : « un travail sérieux sans se prendre au sérieux ! »