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Le livre d’Armelle Solelhac et Christopher Hautbois sur le Management et le Marketing des stations de montagne dans le monde vient de sortir !

La population des 130 millions de pratiquants de sports d’hiver dans le monde est vieillissante et peine à se renouveler. Après les fastes années de l’or blanc, quel est l’avenir des stations de montagne dans le monde, dans un contexte international ultra concurrentiel et avec des changements climatiques qui fragilisent les structures économiques ? Armelle Solelhac, PDG de SWiTCH, et Christopher Hautbois, Maître de conférences-HDR à l’Université Paris-Saclay, sont les auteurs de cet ouvrage paru aux Presses Universitaires du Sport (ed.Territorial). Ils apportent leur vision d’une industrie mondiale qui doit se repenser en profondeur et analysent les perspectives à horizon 2035.

La montagne, un gâteau mondial convoité

Avec plus de 400 millions de journées skieurs dans le monde et un chiffre d’affaires généré rien que pour la France de 20 milliards d’euros annuels en montagne dont 10 milliards pour les seules stations de ski l’hiver, la montagne attise les convoitises. Mais ce marché arrivé à maturité et relativement stable depuis 15 ans, connaît quelques fissures avec des stations qui doivent faire face aux lourds impacts du réchauffement climatique et à la structuration progressive de l’ensemble de l’industrie mondiale du tourisme. Agrémenté de nombreuses études de cas, schémas, photos, contributions et interviews des meilleurs experts mondiaux – tels que Laurent Vanat, Kelly Pawlak, Laurent Reynaud, Greg Blanchard, Dave Amirault, Pierre Ammeloot, Dr Estelle Braillon, Dr Samuel Morin, Patricia Gallot-Lavallée, Gregory Guzzo, Yannick Menneron, Patrick Grand’Eury, Camille Rey-Gorrez, Evan Reece, etc. – nous nous sommes attachés à dresser les principaux repères de ces évolutions, à établir les différents enjeux liés à la gestion des stations de montagne dans le monde en fonction des différents types de business models, et à traiter de leur mise en marché, de leurs stratégies et tactiques. Nous parlons donc de branding, de marketing territorial, de marketing affinitaire, de politiques tarifaires (yield management et dynamic pricing inclus !), de la gestion de la relation client et de tous les autres éléments de motivation pour une dynamisation du tourisme de montagne. La conversion, l’expérience client et le Big Data sont bien entendu au cœur de cette réflexion autour d’un nouveau monde touristique à écrire.

Extrait du Livre Management & Marketing des Stations de Montagne dans le Monde, 2019

Pour ne pas accoucher d’une souris : prospective et tendances pour la montagne du futur

Parce que se borner à faire de simples constats n’est pas dans nos habitudes, nous nous sommes appuyés sur nos 35 années cumulées d’expérience professionnelle dans le secteur du tourisme, notre connaissance du terrain incluant un tour du monde de 280 stations de montagne dans 27 pays sur 5 continents, nos entretiens et nos recherches, pour faire émerger le top 3 des grandes tendances du tourisme en montagne d’ici à 2035 et le top 10 des tendances en digital marketing d’ici à 2025. Avec le passage d’un tourisme de masse à un « tourisme d’espace », l’intégration de technologies et infrastructures qui permettent un monde sans friction et l’ambivalence d’une expérience touristique tour à tour hyper connectée ou hyper déconnectée, les acteurs du monde de la montagne vont devoir revoir leur gouvernance, bousculant 80 ans de pratique, repenser le développement des stations (domaines skiables, immobilier, urbanisme…) pour respecter à la fois l’environnement et les attentes clients.

Pour commander le livre, c’est ici. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute demande de conférence ou tout simplement pour partager votre point de vue sur cet ouvrage.

Bonne lecture !

[Media] SWiTCH est dans le Montagne Leaders n°273 !

Le numéro 273 de Montagne Leaders traite principalement d’Alpipro et du Digital Montagne (auquel nous avons participé), ainsi que de nombreux autres événements de cette fin de saison. Cette année encore, SWiTCH a le plaisir d’en faire partie avec un reportage à l’occasion de notre participation à la convention annuelle de la NSAA. Quelques extraits à découvrir ci-dessous.

SWiTCH participera à la 1ère édition du Digital Life e-tourisme/hotels/voyages à Paris le 13 juin 2019 !

200 dirigeants de toute l’industrie du tourisme et 30 speakers ont rendez-vous le 13 juin prochain à Paris pour se rencontrer et échanger sur le futur du tourisme. Armelle Solelhac, PDG de SWiTCH, y est invitée à faire une conférence !

200 dirigeants « finaux et uniquement décisionnaires » réaliseront plus de 300 rendez-vous networking en face à face, « aucun passe-droit, aucune entrée forcée », comme le promet Franck Prime, organisateur de l’événement. Pour alimenter les conversations, des experts internationaux réaliseront plusieurs keynotes, dont :

  • Yariv Abehsera, PDG de TRAVELSKI, qui parlera d’expérience client ;
  • Vincent Moindrot, PDG de CARLILI interviendra sur la gestion et l’optimisation de la
    satisfaction client ;
  • Tanja DUHAMEL, PDG de ALMA MUNDI évoquera les enjeux du tourisme de demain ;
  • Armelle Solelhac, PDG de SWiTCH, présentera le top 3 des tendances dans le secteur
    d’ici à 2035.
    Un cocktail final permettra de poursuivre les échanges.
    Plus d’infos & inscriptions : https://urlz.fr/9v4T

SWiTCH fera une conférence lors des 3ème Rencontres du Tourisme de Bretagne le 2 Avril 2019 !

Les Rencontres du Tourisme sont organisées pour la 3ème année consécutive par le Comité Régional du Tourisme de Bretagne à Fouesnant le 2 Avril 2019. Armelle Solelhac, PDG de SWiTCH, est invitée à y faire une conférence de prospective sur l’expérience visiteur d’ici à 2035.

En présence d’Anne Gallo, Vice-présidente du Conseil régional en charge du tourisme, du patrimoine et des voies navigables, ces Rencontres seront l’occasion de nombreux échanges et interventions. On peut noter à titre de teasing, les conférences et ateliers suivants :

Armelle Solelhac réalisera une conférence sur les grandes tendances et les signaux faibles dans le tourisme à l’horizon 2035, avec une approche liée à l’expérience visiteur. Elle expliquera aussi comment répondre dès aujourd’hui au tourisme de demain et comment rendre la relation visiteur plus humaine grâce aux outils numériques.

L’événement accueillera également l’Assemblée Générale ordinaire du Comité régional du tourisme de Bretagne.

Infos pratiques :
Date : Mardi 2 avril de 9h30 à 17h
Lieu : Pôle culturel « L’Archipel », 1 rue des Iles à Fouesnant – les Glénan
Inscription : ici